- Disposizioni generali
- I presenti Termini e condizioni regolano l’uso del sito web disponibile all’indirizzo www.cabincrew.ch (di seguito il «Servizio», l’«Applicazione» o «CabinCrew.ch»), gestito da Pro Wojciech Cywiński (di seguito «PWC» o il «Fornitore»), ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Varsavia, Polonia, iscritto nel registro degli imprenditori CEIDG, NIP 5213369140, REGON 141055055.
- Il Servizio consente agli utenti di consultare online le offerte di CabinCrew.ch e acquistare i Prodotti disponibili, in particolare corsi in presenza e/o online, prodotti digitali di supporto al processo di selezione delle compagnie aeree, incluse attività individuali e di gruppo per il reclutamento, nonché materiali didattici in forma di domande e risposte sulle fasi di selezione, compreso il colloquio finale (Final interview).
- L’uso del Servizio è gratuito.
- I presenti Termini definiscono i diritti e gli obblighi di CabinCrew.ch e degli utenti del Servizio. PWC presta i servizi nell’ambito del Servizio conformemente ai presenti Termini.
- L’uso del Servizio comporta l’accettazione dei presenti Termini. Ogni utente deve leggerli prima di iniziare a utilizzare l’Applicazione. Chi non li accetta deve interrompere l’uso del Servizio.
- L’utente non può pubblicare contenuti illeciti nel Servizio.
- PWC non presta servizi di telecomunicazione ai sensi della normativa applicabile. Eventuali reclami in tale materia devono essere rivolti all’operatore di telecomunicazioni dell’utente.
- Definizioni
- Servizio: il sito web CabinCrew.ch, denominato anche «Applicazione», «Servizio» o «CabinCrew.ch», disponibile su www.cabincrew.ch, che funziona su una piattaforma online di proprietà di PWC e comprende pagine informative e commerciali, elementi grafici e la relativa architettura informatica.
- Utente: persona che utilizza il Servizio. Può essere una persona maggiorenne con piena capacità di agire oppure un minore con l’autorizzazione del rappresentante legale.
- Prodotto, denominato anche Servizio: prestazione o contenuto digitale fornito da PWC nel Servizio, ad esempio corso e-learning, webinar, attività di reclutamento individuali o di gruppo, materiali didattici in forma di domande e risposte sul processo di selezione (inclusa la Final interview), oppure fuori dal Servizio, ad esempio corso in presenza.
- Operatore di pagamento: servizio esterno incaricato dell’elaborazione dei pagamenti (ad es. PayU, Przelewy24 o altro). L’operatore agisce secondo i propri termini e la propria informativa privacy e presta servizi a PWC in virtù di un contratto separato.
- Ordine: selezione di un prodotto nel Servizio e pagamento tramite l’operatore scelto. Un ordine pagato equivale alla conclusione del contratto di prestazione tra PWC e l’Utente. Il mancato pagamento equivale all’annullamento dell’ordine.
- Requisiti tecnici
- L’uso del Servizio richiede un dispositivo con accesso a Internet e un browser che consenta la visualizzazione di pagine web, JavaScript e cookie. Si consiglia di utilizzare versioni aggiornate di browser supportati dai rispettivi produttori.
- Per i Prodotti che costituiscono contenuti digitali o servizi online, l’Utente deve disporre di hardware e software adeguati per riprodurre o visualizzare il contenuto (ad es. PDF, video o pagine web) secondo la descrizione del Prodotto. Il Fornitore non garantisce il corretto funzionamento del Servizio o dei Prodotti su dispositivi o browser non compatibili o non aggiornati.
- Il Fornitore informa che problemi o limitazioni tecniche del dispositivo dell’Utente o della sua rete (firewall, blocchi, antivirus, impostazioni del browser, mancati aggiornamenti, limitazioni del provider Internet) possono limitare o impedire l’accesso al Servizio o l’uso dei Prodotti.
- Regole di accesso al Servizio
- L’uso del Servizio può dipendere dall’installazione del software richiesto dal fornitore del sistema operativo del dispositivo dell’Utente o dei relativi aggiornamenti.
- Il corretto funzionamento del Servizio può richiedere l’installazione di aggiornamenti o patch delle applicazioni forniti da PWC.
- I costi di connessione a Internet del dispositivo sono a carico dell’Utente secondo il contratto concluso con il proprio operatore di telecomunicazioni.
- L’Utente prende atto che in alcuni luoghi, a causa di una qualità insufficiente della connessione o della sua assenza, il Servizio potrebbe non funzionare correttamente o non essere disponibile.
- Proprietà intellettuale e licenze
- PWC detiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sul Servizio, in particolare sul nome, sul dominio, sul layout, sugli elementi grafici e sugli altri elementi creativi di CabinCrew.ch.
- Aprendo il Servizio sul dispositivo dell’Utente, PWC concede all’Utente una licenza non esclusiva e a tempo indeterminato per usare l’Applicazione e le sue risorse al fine di consultare contenuti ed effettuare ordini su CabinCrew.ch. PWC si riserva il diritto di revocare la licenza senza preavviso in caso di violazione dei presenti Termini da parte dell’Utente.
- Uso del Servizio
- L’uso dell’Applicazione è volontario.
- L’Applicazione è destinata a persone fisiche con piena capacità di agire o a minori secondo la definizione di Utente.
- Effettuare ordini tramite il Servizio è possibile dopo una registrazione senza opzione di accesso. PWC incoraggia la registrazione. Alcuni servizi possono essere riservati agli Utenti registrati.
- Per registrarsi, l’Utente deve fornire un indirizzo e-mail attivo, nome, cognome e numero di telefono cellulare. Per creare un account con accesso, deve fornire anche dati postali, una password unica e completare la verifica indicata da PWC.
- Se la registrazione senza accesso è corretta, PWC creerà un profilo interno per la prestazione del servizio senza accesso permanente da parte dell’Utente. La modifica dei dati di un ordine senza login richiede il contatto diretto con chi gestisce CabinCrew.ch o l’invio di una e-mail a support@cabincrew.ch.
- Se la verifica con accesso è corretta, PWC creerà un profilo nel Servizio in cui potranno essere salvate impostazioni e dati della registrazione. L’Utente avrà accesso permanente tramite login. I dati non saranno visibili ad altri Utenti.
- Per ordinare senza essere registrato, l’Utente deve indicare nome, cognome, e-mail attiva e telefono, compilare il modulo con preferenze e date e accettare i consensi necessari.
- Ambito di attività di PWC nel Servizio
- PWC può pubblicare nel Servizio offerte di prodotti propri e di terzi.
- PWC può pubblicare nel Servizio pubblicità e altri contenuti promozionali relativi a beni e servizi di terzi.
- PWC si adopera affinché il Servizio funzioni correttamente, ma non garantisce la disponibilità continua. PWC può sospendere temporaneamente il Servizio per correggere errori o migliorarne il funzionamento.
- PWC si riserva il diritto di eliminare profili inattivi da almeno sei mesi.
- PWC si riserva il diritto di intervenire nel profilo dell’utente per correggere problemi del Servizio o del profilo.
- I tentativi di compromettere il Servizio, aggirare misure di sicurezza o usarlo in violazione dei presenti Termini possono comportare il blocco immediato e irreversibile dell’accesso e le opportune azioni legali.
- PWC si riserva il diritto di cessare la prestazione dei servizi e chiudere il Servizio in qualsiasi momento.
- Regole di prestazione dei servizi
- L\'utilisation du Service CabinCrew.ch est gratuite.
- Acquistare un Prodotto tramite il Servizio richiede pagamento e registrazione.
- Tutti i prezzi dei Prodotti sono prezzi finali e includono l’IVA nell’aliquota legalmente applicabile, quando dovuta. Il prezzo mostrato per ciascun Prodotto è vincolante per l’Utente e PWC al momento dell’ordine e del pagamento.
- PWC si riserva il diritto di modificare prezzi e campagne promozionali temporanee, nel rispetto dei diritti acquisiti e della normativa applicabile, in particolare della normativa svizzera ed europea a tutela dei consumatori. Le promozioni non sono cumulabili salvo indicazione espressa. Le modifiche non incidono sui Prodotti già acquistati.
- Nel Servizio sono disponibili i seguenti Prodotti: (1) Prodotto «Corso CabinCrew.ch», anche «Corso»: corso in presenza per gruppo nella data e nel luogo scelti dal calendario, oppure online se così indicato; (2) Prodotto «Attività di reclutamento»: raccolte di esercizi in formato individuale o collettivo per preparare le fasi di selezione delle compagnie aeree, in contenuto digitale; (3) Prodotto «Final interview – domande e risposte»: materiali didattici digitali (domande, risposte e commenti sulla fase finale del processo).
- L’ordine nel Servizio viene gestito tramite un operatore di pagamento esterno e un sistema di prenotazione.
- PWC si impegna a prestare servizi di alta qualità basati su conoscenze aggiornate e sulle condizioni del mercato del reclutamento per assistente di volo.
- PWC può cancellare il Servizio se non viene venduto un numero sufficiente di posti o per motivi organizzativi o tecnici. Se una data del corso viene cancellata, tutti gli Utenti che hanno pagato il Prodotto riceveranno il rimborso.
- Il programma del Corso CabinCrew.ch si basa su informazioni delle compagnie aeree e sull’esperienza di istruttori con carriere in Emirates Airlines, Qatar Airways, Etihad, Swiss, Ryanair, easyJet, Wizz Air, Volotea e altre.
- La selezione degli istruttori avviene secondo criteri di esperienza professionale idonei a garantire la qualità del servizio di PWC.
- Gli istruttori di CabinCrew.ch sono formati secondo il programma del corso per mantenere qualità e coerenza dei contenuti in diverse sedi in Svizzera e all’estero.
- I prodotti digitali, incluse le attività di reclutamento e «Final interview – domande e risposte», hanno carattere didattico e di simulazione. PWC non garantisce che domande, attività o scenari specifici compaiano nel processo reale di una compagnia aerea.
- PWC non garantisce all’Utente l’ottenimento di un lavoro presso una compagnia aerea dopo la prestazione del Servizio.
- PWC non garantisce all’Utente il superamento del processo di selezione delle compagnie aeree scelte.
- PWC garantisce che i materiali, il programma e le conoscenze sul reclutamento sono corretti e aiutano efficacemente l’Utente ad affrontare il processo di selezione.
- Il programma non viola diritti né procedure interne delle compagnie aeree in materia di reclutamento di assistenti di volo.
- PWC non è responsabile dei requisiti formali delle compagnie aeree né delle loro modifiche.
- PWC non è responsabile nei confronti dell’Utente rispetto al suo futuro datore di lavoro nel settore aereo.
- PWC non forma l’Utente sulle procedure tecniche degli aeromobili, sul primo soccorso né sulle procedure interne delle compagnie.
- PWC non è responsabile dei cambiamenti nei processi di selezione effettuati dai vettori durante o dopo la prestazione del Servizio.
- PWC può rifiutare la prestazione quando: (1) l’Utente utilizzi il servizio in modo contrario alla sua finalità o a danno di terzi o di PWC; (2) l’Utente violi la legge o i presenti Termini.
- L’Utente non può copiare, integralmente o parzialmente, materiali e conoscenze forniti (slide, dispense, video, ecc.) né presentarli o diffonderli. In caso di violazione, PWC potrà richiedere le penali contrattuali previste (10 000 PLN netti + IVA per violazione, secondo quanto stabilito nel contratto applicabile).
- PWC si riserva il diritto di modificare Prodotti e regole d’uso nel Servizio, fermo restando che i Prodotti già acquistati restano regolati dalle regole e dalle date scelte nell’ordine.
- PWC si riserva il diritto di modificare le penali per la violazione dei diritti di copia, presentazione e diffusione indicati.
- In conformità ai presenti Termini, l’Utente non potrà svolgere attività in concorrenza né essere impiegato da un concorrente di PWC per 12 mesi dall’ultima prestazione effettuata da PWC per l’Utente.
- L’Utente consumatore ha diritto di recesso senza necessità di motivazione entro 14 giorni dalla data di acquisto del Prodotto (conclusione del contratto tra PWC e l’Utente). Tale diritto si applica al Corso CabinCrew.ch (in presenza o online) e ai prodotti digitali (Attività di reclutamento, Final interview – domande e risposte), conformemente alla normativa svizzera ed europea a tutela dei consumatori.
- Per esercitare il recesso, l’Utente deve inviare una dichiarazione chiara a: Pro Wojciech Cywiński, ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Varsavia, Polonia, con la dicitura «Recesso», oppure via e-mail a support@cabincrew.ch, indicando il Prodotto e i dati di registrazione. La firma è necessaria solo in caso di invio postale. Per il Corso: il recesso è subordinato al fatto che il Prodotto non sia stato utilizzato; un corso già svolto non dà diritto al rimborso. Per i prodotti digitali: l’Utente prende atto che perde il diritto di recesso nel momento in cui accede al contenuto (apertura, download o messa a disposizione), se ha acconsentito all’inizio dell’esecuzione prima della scadenza del termine di 14 giorni ed è stato informato della perdita del diritto. Non è previsto rimborso dopo l’accesso al contenuto digitale. Un servizio pagato ed eseguito non dà luogo a rimborso salvo difetti secondo la legge. L’Utente può presentare reclamo per servizio difettoso.
- È sufficiente inviare la dichiarazione di recesso prima della scadenza dei 14 giorni dal pagamento per rispettare il termine.
- Effetti del recesso: in caso di recesso, gli importi saranno rimborsati senza indebito ritardo e, al massimo, entro 14 giorni dalla comunicazione al Fornitore.
- I consumatori in Svizzera beneficiano dei diritti riconosciuti dal Codice del Consumo e dalla restante normativa svizzera ed europea applicabile, incluse le garanzie legali quando pertinenti. Le condizioni contrattuali non limitano tali diritti quando la legge è inderogabile.
- Ordini e pagamento
- Per ordinare: (1) cliccare su «Acquista»; (2) compilare il modulo (prodotto, data, luogo, dati personali, consensi); (3) prestare l’eventuale consenso facoltativo alle comunicazioni commerciali; (4) cliccare su «Paga»; (5) scegliere il metodo nella pagina dell’operatore; (6) effettuare il pagamento; (7) ricevere la conferma via e-mail con il riepilogo.
- L’ordine può essere effettuato anche via e-mail o telefono.
- Il pagamento viene sempre effettuato con mezzi elettronici tramite l’operatore a favore di PWC.
- PWC precisa che il Servizio in presenza viene prestato solo nei luoghi offerti nel modulo d’ordine.
- La fattura sarà emessa conformemente alla normativa fiscale applicabile. L’Utente può richiederne copia in qualsiasi momento all’indirizzo e-mail attivo. Una copia dei presenti Termini sarà fornita con la conferma dell’ordine o su supporto durevole.
- Reclami e risoluzione delle controversie
- Ogni Utente può presentare un reclamo relativo all’esecuzione del Servizio da parte di PWC.
- I reclami relativi a pagamenti, calendario o esecuzione del Servizio devono essere indirizzati al servizio clienti: support@cabincrew.ch oppure per posta a: Pro Wojciech Cywiński, ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Varsavia, Polonia.
- I reclami saranno trattati senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 7 giorni lavorativi, salvo circostanze eccezionali.
- La risposta sarà inviata ai recapiti indicati al momento della presentazione del reclamo.
- Il Fornitore può prorogare il termine indicato al punto 10.3 fino a 10 giorni aggiuntivi quando la gestione richiede attività particolari o esistono impedimenti indipendenti dalla sua volontà.
- La legge applicabile ai rapporti giuridici derivanti dall’uso del Servizio è la legge polacca, fatto salvo il rispetto delle norme inderogabili più favorevoli al consumatore residente in Svizzera secondo il diritto dell’Unione Europea e l’ordinamento italiano. Per i consumatori in Svizzera, possono essere competenti i tribunali del luogo di residenza o domicilio del consumatore quando ciò sia previsto da norme inderogabili.
- I consumatori in Svizzera possono ricorrere ai sistemi di risoluzione extragiudiziale delle controversie previsti dalla normativa svizzera ed europea, inclusi mediazione e organismi ADR competenti quando applicabili. Prima di agire in giudizio, può essere utilizzata la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- La mediazione o l’arbitrato non sostituiscono il diritto del consumatore di rivolgersi alla giurisdizione ordinaria quando previsto.
- Il consumatore può utilizzare la piattaforma ODR dell’Unione Europea per tentare di risolvere controversie transfrontaliere.
- Pro Wojciech Cywiński accetta di partecipare a procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie con i consumatori – contatto: support@cabincrew.ch.
- Protezione dei dati personali
- Il titolare del trattamento dei dati personali degli Utenti è Pro Wojciech Cywiński, con sede in ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Varsavia, Polonia, che tratta i dati conformemente al GDPR/RGPD e alla normativa svizzera ed europea applicabile.
- I dati di registrazione e d’ordine sono trattati per gestire gli ordini ed eseguire i contratti e, ove applicabile, per il legittimo interesse al marketing diretto di prodotti propri. L’invio di comunicazioni commerciali via e-mail richiede il consenso dell’utente.
- Il titolare può subordinare la prestazione dei servizi alla verifica dei dati personali.
- Il conferimento dei dati è volontario. L’utente dispone dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e reclamo al Incaricato federale della protezione dei dati – IFPDT (www.edo.admin.ch).
- L’Utente deve fornire dati esatti e mantenerli aggiornati.
- Se il titolare dubita della veridicità dei dati, può bloccare il profilo e risolvere il contratto.
- Il titolare comunicherà i dati ad autorità o terzi solo quando richiesto dalla legge.
- Se l’Utente ha acconsentito al marketing, i suoi dati potranno essere utilizzati per mostrargli pubblicità di partner coerenti con i suoi interessi.
- Obblighi degli utenti
- Ogni Utente può avere un solo profilo e non può condividerlo né utilizzare il profilo di un’altra persona.
- L’Utente si impegna a non ostacolare il funzionamento del Servizio. In caso di violazione, PWC può bloccare il profilo.
- L’Utente si impegna a: (1) rispettare la legge e l’ordine pubblico; (2) non effettuare ordini falsi; (3) pagare gli importi dovuti.
- L’Utente dichiara che i contenuti e i dati che pubblica sono veritieri e non violano diritti di terzi.
- È vietato usare il Servizio in modo contrario alla sua finalità, inviare spam o pubblicità non richiesta a nome di PWC.
- È vietato copiare in tutto o in parte il Servizio o utilizzarlo per fini lucrativi non autorizzati.
- Cessazione della prestazione dei servizi
- PWC si riserva il diritto di bloccare o eliminare il profilo di un utente che violi i presenti Termini.
- Se il profilo viene bloccato, la creazione di un nuovo profilo richiede il previo consenso di PWC.
- L’Utente può smettere di usare il Servizio eliminando il proprio profilo in qualsiasi momento.
- Il titolare può richiedere il cambio della password, l’aggiornamento dei dati e una nuova conferma dei consensi.
- Modifiche dei Termini
- PWC può modificare i Termini con effetti futuri per: (1) nuova funzionalità incompatibile con i Termini vigenti; (2) obbligo legale; (3) modifica della funzionalità del Servizio, in particolare per migliorarne l’usabilità.
- Gli utenti registrati saranno informati via e-mail almeno 7 giorni prima dell’entrata in vigore. Inoltre, nel Servizio sarà mostrato un avviso visibile per almeno 1 giorno dalla modifica.
- La modifica produce effetti nella data indicata nell’avviso.
- In caso di modifiche sostanziali, l’utente può rinunciare ai servizi con effetto immediato quando ciò è riconosciuto dalla legge.