Allgemeine Geschäftsbedingungen

Regeln, Rechte und Pflichten zur Nutzung von CabinCrew.ch, einschließlich des Zugangs zu Kursen, digitalen Produkten und Leistungen zur Vorbereitung auf das Flugbegleiter-Recruiting in der Schweiz.

  1. Allgemeine Bestimmungen
    1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website unter www.cabincrew.ch (nachfolgend „Dienst“, „Anwendung“ oder „CabinCrew.ch“), betrieben von Pro Wojciech Cywiński (nachfolgend „PWC“ oder „Anbieter“), ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Warschau, Polen, eingetragen im Unternehmensregister CEIDG mit der Steuernummer (NIP): 5213369140, REGON: 141055055.
    2. Der Dienst ermöglicht es den Nutzern, das Leistungsangebot von CabinCrew.ch online einzusehen und die verfügbaren Produkte zu buchen – insbesondere Präsenz- und/oder Online-Kurse, digitale Produkte zur Unterstützung des Auswahlverfahrens der Airlines, einschließlich Einzel- und Gruppen-Recruiting-Aufgaben, sowie Lernmaterialien in Form von Fragen und Antworten zu den Auswahlphasen, einschließlich des Abschlussgesprächs (Final Interview).
    3. Die Nutzung des Dienstes ist kostenlos.
    4. Diese Bedingungen legen die Rechte und Pflichten von CabinCrew.ch und der Nutzer des Dienstes fest. PWC erbringt die Leistungen im Rahmen des Dienstes gemäß diesen Bedingungen.
    5. Die Nutzung des Dienstes setzt die Annahme dieser Bedingungen voraus. Jeder Nutzer sollte sie lesen, bevor er die Anwendung nutzt. Wer nicht einverstanden ist, sollte die Nutzung des Dienstes einstellen.
    6. Der Nutzer darf keine rechtswidrigen Inhalte im Dienst veröffentlichen.
    7. PWC erbringt keine Telekommunikationsdienste im Sinne des geltenden Rechts. Beschwerden in diesem Bereich sind an den Telekommunikationsanbieter des Nutzers zu richten.
  2. Begriffsbestimmungen
    1. Dienst: die Website CabinCrew.ch, auch als „Anwendung“, „Dienst“ oder „CabinCrew.ch“ bezeichnet, unter www.cabincrew.ch, die auf einer Online-Plattform im Eigentum von PWC betrieben wird und Informations- und Verkaufsseiten, grafische Elemente sowie die zugehörige IT-Architektur umfasst.
    2. Nutzer: Person, die den Dienst nutzt. Dies kann eine volljährige Person mit voller Geschäftsfähigkeit oder eine minderjährige Person mit Einwilligung des gesetzlichen Vertreters sein.
    3. Produkt, auch Leistung genannt: digitale Leistung oder digitaler Inhalt, der von PWC im Dienst bereitgestellt wird – zum Beispiel E-Learning-Kurs, Webinar, Einzel- oder Gruppen-Recruiting-Aufgaben, Lernmaterialien in Form von Fragen und Antworten zum Auswahlverfahren (einschließlich Final Interview), oder außerhalb des Dienstes – zum Beispiel Präsenzkurs.
    4. Zahlungsdienstleister: externer Dienst, der die Zahlungsabwicklung übernimmt (z. B. PayU, Przelewy24 oder ein anderer). Der Dienstleister handelt nach seinen eigenen Bedingungen und seiner Datenschutzrichtlinie und erbringt seine Leistungen für PWC auf Grundlage eines separaten Vertrags.
    5. Bestellung: Auswahl eines Produkts im Dienst und Zahlung über den gewählten Dienstleister. Eine bezahlte Bestellung entspricht dem Abschluss des Leistungsvertrags zwischen PWC und dem Nutzer. Eine ausbleibende Zahlung entspricht der Stornierung der Bestellung.
  3. Technische Voraussetzungen
    1. Die Nutzung des Dienstes erfordert ein Gerät mit Internetzugang und einen Browser, der die Anzeige von Webseiten, JavaScript und Cookies ermöglicht. Es wird empfohlen, aktuelle, vom Hersteller gepflegte Browserversionen zu verwenden.
    2. Für Produkte, die digitale Inhalte oder Online-Leistungen darstellen, muss der Nutzer über geeignete Hard- und Software verfügen, um den Inhalt wiederzugeben oder anzuzeigen (z. B. PDF, Video oder Webseiten) gemäß der Produktbeschreibung. Der Anbieter garantiert nicht das korrekte Funktionieren des Dienstes oder der Produkte auf nicht kompatiblen oder nicht aktualisierten Geräten oder Browsern.
    3. Der Anbieter weist darauf hin, dass technische Probleme oder Einschränkungen auf dem Gerät des Nutzers oder in seinem Netzwerk (Firewalls, Sperren, Antivirus, Browsereinstellungen, fehlende Updates, Einschränkungen des Internetanbieters) den Zugang zum Dienst oder die Nutzung der Produkte einschränken oder verhindern können.
  4. Regeln für den Zugang zum Dienst
    1. Die Nutzung des Dienstes kann von der Installation der vom Anbieter des Betriebssystems des Geräts des Nutzers geforderten Software oder deren Updates abhängen.
    2. Das korrekte Funktionieren des Dienstes kann die Installation von Updates oder Patches der von PWC bereitgestellten Anwendungen erfordern.
    3. Die Kosten der Internetverbindung des Geräts trägt der Nutzer gemäß seinem Vertrag mit dem Telekommunikationsanbieter.
    4. Der Nutzer erkennt an, dass der Dienst an manchen Orten aufgrund unzureichender Verbindungsqualität oder fehlender Verbindung möglicherweise nicht korrekt funktioniert oder nicht verfügbar ist.
  5. Geistiges Eigentum und Lizenzen
    1. PWC hält alle geistigen Eigentumsrechte am Dienst, insbesondere am Namen, der Domain, dem Layout, den grafischen Elementen und den übrigen kreativen Elementen von CabinCrew.ch.
    2. Mit dem Öffnen des Dienstes auf dem Gerät des Nutzers gewährt PWC ihm eine nicht-exklusive, unbefristete Lizenz zur Nutzung der Anwendung und ihrer Ressourcen, um Inhalte einzusehen und Bestellungen auf CabinCrew.ch vorzunehmen. PWC behält sich das Recht vor, die Lizenz ohne Vorankündigung zu beenden, falls der Nutzer gegen diese Bedingungen verstößt.
  6. Nutzung des Dienstes
    1. Die Nutzung der Anwendung ist freiwillig.
    2. Die Anwendung richtet sich an natürliche Personen mit voller Geschäftsfähigkeit oder an Minderjährige gemäß der Definition des Nutzers.
    3. Bestellungen über den Dienst sind nach einer Registrierung ohne Anmeldeoption möglich. PWC empfiehlt die Registrierung. Einige Leistungen können registrierten Nutzern vorbehalten sein.
    4. Für die Registrierung muss der Nutzer eine aktive E-Mail-Adresse, Vor- und Nachnamen sowie eine Mobiltelefonnummer angeben. Für ein Konto mit Zugang zusätzlich Postdaten, ein einmaliges Passwort und die von PWC angegebene Verifizierung.
    5. Bei korrekter Registrierung ohne Zugang erstellt PWC ein internes Profil zur Leistungserbringung ohne dauerhaften Zugang des Nutzers. Die Änderung von Bestelldaten ohne Login erfordert direkten Kontakt mit der Verwaltung von CabinCrew.ch oder eine E-Mail: support@cabincrew.ch.
    6. Bei korrekter Verifizierung mit Zugang erstellt PWC ein Profil im Dienst, in dem Einstellungen und Registrierungsdaten gespeichert werden können. Der Nutzer hat dauerhaften Zugang über Login. Die Daten sind für andere Nutzer nicht sichtbar.
    7. Um ohne Registrierung zu bestellen, muss der Nutzer Vor- und Nachnamen, eine aktive E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer angeben, das Formular mit Präferenzen und Terminen ausfüllen und die erforderlichen Einwilligungen erteilen.
  7. Tätigkeitsbereich von PWC im Dienst
    1. PWC kann im Dienst Angebote eigener Produkte und Produkte Dritter veröffentlichen.
    2. PWC kann im Dienst Werbung und andere werbliche Inhalte für Waren und Dienstleistungen Dritter veröffentlichen.
    3. PWC bemüht sich um das korrekte Funktionieren des Dienstes, garantiert jedoch keine durchgehende Verfügbarkeit. PWC kann den Dienst vorübergehend aussetzen, um Fehler zu beheben oder die Funktion zu verbessern.
    4. PWC behält sich das Recht vor, mindestens sechs Monate inaktive Profile zu löschen.
    5. PWC behält sich das Recht vor, in das Profil des Nutzers einzugreifen, um Vorfälle des Dienstes oder des Profils zu beheben.
    6. Versuche, den Dienst zu kompromittieren, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder ihn entgegen diesen Bedingungen zu nutzen, können zur sofortigen und unwiderruflichen Sperrung des Zugangs und zu entsprechenden rechtlichen Schritten führen.
    7. PWC behält sich das Recht vor, die Leistungserbringung einzustellen und den Dienst jederzeit zu schließen.
  8. Regeln der Leistungserbringung
    1. L\'utilisation du Service CabinCrew.ch est gratuite.
    2. Die Buchung eines Produkts über den Dienst erfordert Zahlung und Registrierung.
    3. Alle Produktpreise sind Endpreise und enthalten die gesetzlich geltende MwSt., soweit anwendbar. Der für jedes Produkt angezeigte Preis ist für Nutzer und PWC zum Zeitpunkt der Bestellung und Zahlung verbindlich.
    4. PWC behält sich das Recht vor, Preise und befristete Werbeaktionen zu ändern, unter Wahrung erworbener Rechte und des geltenden Rechts, insbesondere des deutschen und europäischen Verbraucherrechts. Aktionen sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich angegeben. Änderungen betreffen bereits erworbene Produkte nicht.
    5. Im Dienst sind folgende Produkte verfügbar: (1) Produkt „CabinCrew.ch-Kurs“, auch „Kurs“: Präsenzkurs für eine Gruppe an einem gewählten Termin und Ort aus dem Kalender, oder online, falls angegeben; (2) Produkt „Recruiting-Aufgaben“: Aufgabensätze im Einzel- oder Gruppenformat zur Vorbereitung auf die Auswahlphasen der Airlines, als digitaler Inhalt; (3) Produkt „Final Interview – Fragen und Antworten“: digitale Lernmaterialien (Fragen, Antworten und Kommentare zur Endphase des Verfahrens).
    6. Die Bestellung im Dienst wird über einen externen Zahlungsdienstleister und ein Buchungssystem abgewickelt.
    7. PWC verpflichtet sich, qualitativ hochwertige Leistungen auf Grundlage aktuellen Wissens und der Bedingungen des Flugbegleiter-Recruiting-Marktes zu erbringen.
    8. PWC kann den Dienst absagen, wenn nicht genügend Plätze verkauft werden oder aus organisatorischen oder technischen Gründen. Wird ein Kurstermin abgesagt, werden alle Nutzer, die das Produkt bezahlt haben, erstattet.
    9. Das Programm des CabinCrew.ch-Kurses basiert auf Informationen der Airlines und auf der Erfahrung von Trainern mit Karrieren bei Emirates Airlines, Qatar Airways, Etihad, Swiss, Edelweiss, Edelweiss, Ryanair, easyJet und anderen.
    10. Die Auswahl der Trainer erfolgt nach Kriterien der Berufserfahrung, die die Qualität der Leistung von PWC gewährleisten.
    11. Die Trainer von CabinCrew.ch werden nach dem Kursprogramm geschult, um Qualität und Kohärenz der Inhalte an verschiedenen Orten in der Schweiz und im Ausland zu gewährleisten.
    12. Die digitalen Produkte, einschließlich der Recruiting-Aufgaben und „Final Interview – Fragen und Antworten“, haben pädagogischen und simulativen Charakter. PWC garantiert nicht, dass konkrete Fragen, Aufgaben oder Szenarien im realen Verfahren einer Airline auftauchen.
    13. PWC garantiert dem Nutzer keine Anstellung bei einer Airline nach Erbringung der Leistung.
    14. PWC garantiert dem Nutzer nicht das Bestehen des Auswahlverfahrens der gewählten Airlines.
    15. PWC garantiert, dass die Materialien, das Programm und das Wissen über das Recruiting korrekt sind und dem Nutzer wirksam helfen, das Auswahlverfahren zu meistern.
    16. Das Programm verletzt keine Rechte oder internen Verfahren der Airlines im Bereich des Flugbegleiter-Recruitings.
    17. PWC ist nicht verantwortlich für die formalen Anforderungen der Airlines oder deren Änderungen.
    18. PWC ist gegenüber dem Nutzer nicht verantwortlich in Bezug auf dessen künftigen Arbeitgeber in der Luftfahrtbranche.
    19. PWC schult den Nutzer nicht in technischen Flugzeugverfahren, Erster Hilfe oder internen Verfahren der Airlines.
    20. PWC ist nicht verantwortlich für Änderungen der Auswahlverfahren durch die Airlines während oder nach Erbringung der Leistung.
    21. PWC kann die Leistung verweigern, wenn: (1) der Nutzer den Dienst entgegen seinem Zweck oder zum Nachteil Dritter oder von PWC nutzt; (2) der Nutzer gegen das Gesetz oder diese Bedingungen verstößt.
    22. Der Nutzer darf die bereitgestellten Materialien und Kenntnisse (Folien, Drucke, Videos usw.) weder ganz noch teilweise kopieren, präsentieren oder verbreiten. Bei Verstoß kann PWC die vorgesehenen Vertragsstrafen geltend machen (10 000 PLN netto + MwSt. pro Verstoß, gemäß dem geltenden Vertrag).
    23. PWC behält sich das Recht vor, Produkte und Nutzungsregeln im Dienst zu ändern, unbeschadet dessen, dass bereits gebuchte Produkte den im Auftrag gewählten Regeln und Terminen unterliegen.
    24. PWC behält sich das Recht vor, die Strafen für die Verletzung der genannten Rechte zum Kopieren, Präsentieren und Verbreiten zu ändern.
    25. Gemäß diesen Bedingungen darf der Nutzer 12 Monate ab der letzten von PWC für den Nutzer erbrachten Leistung keine konkurrierende Tätigkeit ausüben oder bei einem Wettbewerber von PWC angestellt sein.
    26. Der Nutzer hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kauf des Produkts (Vertragsschluss zwischen PWC und dem Nutzer) zu widerrufen. Dieses Recht gilt für den CabinCrew.ch-Kurs (Präsenz oder online) und für die digitalen Produkte (Recruiting-Aufgaben, Final Interview – Fragen und Antworten), gemäß dem europäischen und deutschen Verbraucherrecht.
    27. Zur Ausübung des Widerrufs sendet der Nutzer eine eindeutige Erklärung an: Pro Wojciech Cywiński, ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Warschau, mit dem Vermerk „Widerruf“, oder per E-Mail an support@cabincrew.ch, unter Angabe des Produkts und der Registrierungsdaten. Eine Unterschrift ist nur beim Postversand erforderlich. Für den Kurs: Der Widerruf setzt voraus, dass das Produkt nicht genutzt wurde; ein bereits durchgeführter Kurs gibt kein Recht auf Erstattung. Für digitale Produkte: Der Nutzer erkennt an, dass er das Widerrufsrecht verliert, sobald er auf den Inhalt zugreift (Öffnen, Herunterladen oder Bereitstellung), wenn er dem Beginn der Ausführung vor Ablauf der 14-Tage-Frist zugestimmt hat und über den Verlust des Rechts informiert wurde. Nach Zugriff auf den digitalen Inhalt erfolgt keine Erstattung. Eine bezahlte und erbrachte Leistung führt nicht zur Erstattung, außer bei Mängeln gemäß dem Gesetz. Der Nutzer kann eine mangelhafte Leistung reklamieren.
    28. Es genügt, die Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage ab Zahlung abzusenden, um die Frist zu wahren.
    29. Folgen des Widerrufs: Im Fall des Widerrufs werden die Beträge ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Information des Anbieters erstattet.
    30. Verbraucher in der Schweiz genießen die im Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und in der übrigen geltenden Gesetzgebung anerkannten Rechte (einschließlich gesetzlicher und kommerzieller Gewährleistungen gemäß BGB und ergänzenden Vorschriften). Die Vertragsbedingungen schränken diese Rechte nicht ein, soweit das Gesetz zwingend ist.
  9. Bestellungen und Zahlung
    1. Zum Bestellen: (1) „Kaufen“ klicken; (2) das Formular ausfüllen (Produkt, Termin, Ort, persönliche Daten, Einwilligungen); (3) optionale Einwilligung in kommerzielle Mitteilungen; (4) „Bezahlen“ klicken; (5) Methode auf der Seite des Dienstleisters wählen; (6) Zahlung vornehmen; (7) Bestätigung per E-Mail mit Zusammenfassung.
    2. Die Bestellung kann auch per E-Mail oder Telefon erfolgen.
    3. Die Zahlung erfolgt stets elektronisch über den Dienstleister zugunsten von PWC.
    4. PWC weist darauf hin, dass die Präsenzleistung nur an den im Bestellformular angebotenen Orten erbracht wird.
    5. Eine Rechnung wird gemäß den geltenden Steuervorschriften ausgestellt. Der Nutzer kann jederzeit eine Kopie an die aktive E-Mail-Adresse anfordern. Eine Kopie dieser Bedingungen wird mit der Bestellbestätigung oder auf einem dauerhaften Datenträger bereitgestellt.
  10. Reklamationen und Streitbeilegung
    1. Jeder Nutzer kann eine Reklamation zur Ausführung der Leistung durch PWC einreichen.
    2. Reklamationen zu Zahlungen, Terminplanung oder Ausführung der Leistung sind an den Kundenservice zu richten: support@cabincrew.ch oder per Post: Pro Wojciech Cywiński, ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Warschau.
    3. Reklamationen werden ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von höchstens 7 Werktagen bearbeitet, außer in außergewöhnlichen Umständen.
    4. Die Antwort wird an die bei der Reklamation angegebenen Daten gesendet.
    5. Der Anbieter kann die Frist aus Punkt 10.3 um bis zu 10 zusätzliche Tage verlängern, wenn die Bearbeitung besondere Maßnahmen erfordert oder Hindernisse außerhalb seines Einflussbereichs bestehen.
    6. Auf die Rechtsbeziehungen aus der Nutzung des Dienstes ist polnisches Recht anwendbar, unbeschadet der für den in der Schweiz ansässigen Verbraucher günstigeren zwingenden Vorschriften gemäß dem Recht der Europäischen Union und der deutschen Rechtsordnung (unter anderem dem BGB und den damit zusammenhängenden Vorschriften). Für Verbraucher in der Schweiz können die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig sein, soweit das zwingende deutsche Recht dies vorschreibt.
    7. Verbraucher in der Schweiz können die in den geltenden Vorschriften vorgesehenen außergerichtlichen Streitbeilegungssysteme sowie die Verbrauchermediation und -schlichtung in Anspruch nehmen, soweit anwendbar. Vor einem Rechtsstreit kann die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (OS) genutzt werden: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
    8. Mediation oder Schlichtung ersetzen nicht das Recht des Verbrauchers, sich an die ordentliche Gerichtsbarkeit zu wenden, wenn dies angebracht ist.
    9. Der Verbraucher kann die OS-Plattform der Europäischen Union nutzen, um grenzüberschreitende Streitigkeiten beizulegen.
    10. Pro Wojciech Cywiński erklärt sich bereit, an außergerichtlichen Verfahren zur Streitbeilegung mit Verbrauchern teilzunehmen – Kontakt: support@cabincrew.ch.
  11. Schutz personenbezogener Daten
    1. Der Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Nutzer ist Pro Wojciech Cywiński mit Sitz in ul. Bernardyńska 23/65, 02-904 Warschau, der die Daten gemäß der DSGVO und dem deutschen schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) sowie den geltenden geltenden Vorschriften verarbeitet.
    2. Die Registrierungs- und Bestelldaten werden zur Bearbeitung von Bestellungen und zur Vertragserfüllung sowie gegebenenfalls für das berechtigte Interesse des Direktmarketings eigener Produkte verarbeitet. Der Versand kommerzieller Mitteilungen per E-Mail erfordert die Einwilligung des Nutzers.
    3. Der Verantwortliche kann die Leistungserbringung von der Überprüfung der personenbezogenen Daten abhängig machen.
    4. Die Angabe der Daten ist freiwillig. Der Nutzer verfügt über Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch, Datenübertragbarkeit und Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
    5. Der Nutzer muss genaue Daten angeben und sie aktuell halten.
    6. Hat der Verantwortliche Zweifel an der Richtigkeit der Daten, kann er das Profil sperren und den Vertrag auflösen.
    7. Der Verantwortliche gibt Daten nur dann an Behörden oder Dritte weiter, wenn das Gesetz dies verlangt.
    8. Hat der Nutzer in Marketing eingewilligt – können seine Daten verwendet werden, um ihm interessenbezogene Werbung von Partnern anzuzeigen.
  12. Pflichten der Nutzer
    1. Jeder Nutzer darf nur ein Profil haben und darf es weder teilen noch das Profil einer anderen Person nutzen.
    2. Der Nutzer verpflichtet sich, das Funktionieren des Dienstes nicht zu behindern. Bei Verstoß kann PWC das Profil sperren.
    3. Der Nutzer verpflichtet sich: (1) das Gesetz und die öffentliche Ordnung zu achten; (2) keine falschen Bestellungen aufzugeben; (3) die geschuldeten Beträge zu zahlen.
    4. Der Nutzer erklärt, dass die von ihm veröffentlichten Inhalte und Daten wahrheitsgemäß sind und keine Rechte Dritter verletzen.
    5. Es ist untersagt, den Dienst entgegen seinem Zweck zu nutzen, Spam zu versenden oder unaufgeforderte Werbung im Namen von PWC zu verbreiten.
    6. Es ist untersagt, den Dienst ganz oder teilweise zu kopieren oder ihn zu nicht autorisierten gewerblichen Zwecken zu nutzen.
  13. Einstellung der Leistungserbringung
    1. PWC behält sich das Recht vor, das Profil eines Nutzers zu sperren oder zu löschen, der gegen diese Bedingungen verstößt.
    2. Wird das Profil gesperrt, erfordert die Erstellung eines neuen die vorherige Einwilligung von PWC.
    3. Der Nutzer kann die Nutzung des Dienstes einstellen, indem er sein Profil jederzeit löscht.
    4. Der Verantwortliche kann eine Passwortänderung, die Aktualisierung der Daten und eine erneute Bestätigung der Einwilligungen verlangen.
  14. Änderungen der Bedingungen
    1. PWC kann die Bedingungen mit Wirkung für die Zukunft ändern aufgrund von: (1) neuer Funktionalität, die mit den geltenden Bedingungen unvereinbar ist; (2) gesetzlicher Verpflichtung; (3) Änderung der Funktionalität des Dienstes, insbesondere zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.
    2. Registrierte Nutzer werden mindestens 7 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail informiert. Zusätzlich wird mindestens 1 Tag ab der Änderung ein sichtbarer Hinweis im Dienst angezeigt.
    3. Die Änderung wird zu dem im Hinweis angegebenen Datum wirksam.
    4. Bei wesentlichen Änderungen kann der Nutzer mit sofortiger Wirkung auf die Leistungen verzichten, soweit das Gesetz dies anerkennt.